Assistente de Vendas Interna

Indústria Farmacêutica contrata: Assistente de Vendas Interna

• Tipo de contrato: Temporário
• Modelo de trabalho: Híbrido
• Horário de trabalho: Segunda a sexta - 11h às 20h - 1h de intervalo

Resumo:

Funções relacionadas a vendas e marketing dos produtos, maximizando o valor das vendas de produtos e a identificação e fomento de alianças e novas oportunidades de negócios. Fornece suporte a representantes de vendas e parceiros de canais em diversas áreas administrativas. Monitora transações e elabora diversos relatórios relacionados a vendas e clientes. Contata clientes para obter informações faltantes ou responder às suas dúvidas.

Responsabilidades:

• Apresentar o mais alto nível de comunicação verbal e escrita para os nossos clientes.
• Interagir diretamente com os clientes internos e externos, por telefone, e-mail, website.
• Criar novas contas de clientes e atualizar contas existentes.
• Elaborar e atualizar propostas comerciais no SAP, Salesforce, Portais dos cliente.
• Processar, liberar, atualizar e cancelar pedidos e/ou produtos.
• Realizar follow-up de cotações e pedidos.
• Fornecer informações sobre preço, entrega e todas as questões técnicas dos produtos e serviços relacionados.
• Garantir a entrega de pedidos de clientes em tempo hábil, e com o mais elevado nível de qualidade e serviço.
• Dar suporte aos vendedores externos e/ou representantes.
• Solucionar e registrar não conformidades relacionados ao processamento de pedidos, produtos e serviços.
• Autorizar e processar devoluções, refaturamento.
• Realizar o cadastro e/ou atualização de clientes e materiais.
• Contribuir e solidificar o relacionamento com os clientes.
• Dar suporte no treinamento e eventuais dúvida da equipe de vendas internas e externa.Interagir com as demais áreas de forma a solucionar eventuais problemas identificados.
• Indetificar e sugerir idéias de melhoria para os processos existentes e sistemas.
• Participar de projetos que demandem conhecimento técnico e específico, realizando análises, buscando melhorias e solucionando demandas existentes.
• Participar de reuniões com clientes para garantir o nível de serviço.
• Cumprir com padrões, políticas de legislação de qualidade, Saúde, Segurança e Meio Ambiente, conforme políticas vigentes EHS aplicável a sua atividade.
• Lidar com mudanças nas políticas ou renovações da companhia e/ou departamento.
• Realizar periodicamente análise/gestão do relatório de back-orders e open orders para análises diversas.
• Outras tarefas que lhe forem atribuídas, bem como promover projetos em conjunto com outras áreas, a fim de promover melhorias nos processos, proporcionar condições de crescimento à organização e excelência no nível de atendimento aos clientes.
• Criar e tratar registros de reclamações ou dúvidas técnicas

Escolaridade:

• Ensino superior cursando ou completo em Química, Biologia, Engenharia, Biomedicina ou áreas correlatas.

Competências Técnicas:

• Espanhol avançado ou fluente;
• Vivência anterior na função (desejável);
• Conhecimento em Pacote Office básico;
• Familiaridade com o sistema SAP será considerada um diferencial.

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida.

Informações da Empresa:

• Segmento: Indústria Farmacêutica;
• Localização: São Paulo (Barueri);