Analista de Suporte de TI

Empresa de Lazer e Eventos, contrata:

Tipo de contrato: Tempo indeterminado (CLT)

Modelo de trabalho: Híbrido – 3 dias presenciais e 2 dias em home office

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Resumo:

Atuação em suporte corporativo, com foco em infraestrutura e informática, prestando atendimento tanto a eventos internos quanto a clientes externos de bilheteria, além de suporte à infraestrutura de estações de trabalho.

Responsabilidades:

- Suporte técnico e operacional, remoto ou local, aos recursos tecnológicos dos colaboradores (cliente interno); e de venda e validação de ingressos e pontos de vendas (cliente externo);

- Suporte técnico em nosso ambiente na nuvem AWS, atendendo a demandas e propondo melhorias;

- Acompanhamento diário das demandas internas e atividades de projetos e atividades administrativas/gestão da área tecnologia;

- Manter base de conhecimento atualizada com revisão e adição de novos procedimentos, desenvolvendo repositório único de informação corporativa;

- Acompanhamento e controle de equipamento e gestão de inventário junto ao corpo técnico;

- Identificar e propor melhorias nos processos atuais e novas tecnologias para facilitar o dia-a-dia;

- Preparação e configuração de recursos de tecnologia como: laptops, celulares, monitores, impressoras, leitores de ingresso (PDA);

- Realizar treinamento com clientes internos e externos de ferramentas e sistemas;

- Realizar visitas técnicas e ajudar na definição dos recursos tecnológicos necessários para grandes eventos;

- Gerenciar os cadastros e permissões de uso dos sistemas proprietários EVENTIM;

- Conduzir aquisições de ativos e contratação de serviços de TI;

Escolaridade:

Superior completo na área de tecnologia, administração, economia ou engenharias;

Competências Técnicas:

Experiência prévia na função;

Conhecimento intermediário a avançado no pacote Microsoft 365;

Conhecimento dos sistemas operacionais Windows 10, Windows 11 e iOS;

Familiaridade com ferramentas de armazenamento e compartilhamento em nuvem, como OneDrive e Google Drive;

Conhecimento em AWS;

Inglês intermediário, com foco em leitura e escrita;

Disponibilidade para viagens nacionais pontuais;

Disponibilidade para trabalhar em escalas e realizar plantões, inclusive em períodos de eventos.

Conhecimentos desejáveis:

Experiência prática com serviços e ferramentas da AWS, especialmente:

EC2: gerenciamento e monitoramento de instâncias, acesso via console e SSM Session Manager e análise de métricas básicas;

IAM: criação e manutenção de usuários, grupos e permissões, seguindo o princípio do menor privilégio;

S3: navegação, transferência de arquivos e gerenciamento básico de permissões de buckets;

CloudWatch: consulta a logs e alarmes e monitoramento da saúde dos ambientes;

Systems Manager (SSM): execução de comandos remotos e consulta ao inventário de instâncias;

Route 53: consulta e edição básica de registros DNS;

Elastic Load Balancing e Elastic Beanstalk: acompanhamento de verificações de integridade e status dos ambientes de aplicação;

Security Groups: análise e ajuste de regras de entrada e saída;

AWS Console e CLI: navegação, consulta de recursos e abertura de chamados no AWS Support;

Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (BI).

Experiência prévia nos setores de entretenimento e/ou eventos será considerada um diferencial.