Analista de E-commerce Pleno

Multinacional contrata: Analista de E-commerce Pleno

O candidato deverá ter:
-Desejável conhecimento em Espanhol (intermediário);
-Ensino superior completo, de preferência em Marketing ou áreas correlatas;
-Experiência prévia em Atendimento ao Público/ customer service (diferencial)

Atividades a serem realizadas:
Derivação dos cases para os canais correspondentes;
Redefinição da senha para contas de clientes;
Modificação de funções para usuários, perfil e concessão de permissões para cotação ou compra;
Desbloquear usuários devido a tentativas falhadas de login, inatividade da conta ou esquecimento da senha;
Revisão de pré-pedidos para canalizá-las corretamente;
Ponto de contato com a equipe comercial e de marketing para todos os assuntos relacionados à login de acesso ao site;
Trabalhar com SAP, SFDC & Tableau;
Realizar testes de conexão e operação entre WEB e SAP;
Solicitar mudanças de ajuste do website para a equipe global;
Gerenciar com a equipe global possíveis mudanças que melhorem o processo;
Relatar bugs para a equipe de vendas e solicitar correção a equipe global;
Solicitar mudanças de ajuste do website na página global para a equipe global;
Solicitar melhorias na tradução de páginas globais para a equipe global;